Betingelser og Vilkår

1. Generelt

Disse betingelser gælder for alle aftaler indgået med Kobber & Koks (CVR-nr. 12345678) vedrørende køb af produkter og ydelser via vores hjemmeside www.kobberogkoks.dk eller i vores showroom. Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, før du placerer en ordre.

2. Bestilling og Aftaleindgåelse

En bindende aftale er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren i tilfælde af systemfejl, udsolgte varer eller andre uforudsete omstændigheder. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

2.1 Tilpassede Ordrer

Ved bestilling af specialfremstillede møbler eller designydelser udarbejdes en særskilt kontrakt eller ordrebekræftelse, der specificerer design, materialer, pris og leveringstid. Depositum kan kræves ved specialordrer og er ikke refunderbart efter påbegyndt produktion.

3. Priser og Betaling

Betaling kan ske med de betalingskort, der er angivet på hjemmesiden. Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra vores værksted eller er klar til afhentning. Ved forudbestillinger eller specialordrer kan delbetaling aftales separat. Vi anvender en sikker betalingsløsning og gemmer ikke dine kortoplysninger.

4. Levering

Leveringstid varierer afhængigt af produkt og destination. Skræddersyede møbler har typisk længere leveringstid. Den forventede leveringstid oplyses i ordrebekræftelsen. Vi leverer til adresser i Danmark. Leveringsomkostninger beregnes ved checkout. Kunden er ansvarlig for at sikre adgangsforhold til leveringsstedet.

5. Fortrydelsesret og Returnering

Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Dette gælder dog ikke for varer, der er specialfremstillet efter dine specifikke ønsker og specifikationer.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du informere os via e-mail på [email protected] inden for fristen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Omkostninger til returforsendelse afholdes af kunden.

6. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage. Ved reklamation skal du kontakte os hurtigst muligt med en detaljeret beskrivelse af fejlen.

7. Ejendomsforbehold

Kobber & Koks bevarer ejendomsretten til de leverede varer, indtil den fulde købesum er betalt.

8. Ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer og ændrede specifikationer fra vores leverandører. Kobber & Koks kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brugen af hjemmesiden eller køb af produkter.

9. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. Læs mere om, hvordan vi behandler dine data i vores Privatlivspolitik.

10. Klagemuligheder og Lovvalg

En klage over en vare eller ydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, hvis du er bosiddende i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [email protected].

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.