Privatlivspolitik for Kobber & Koks

Introduktion

Velkommen til Kobber & Koks' privatlivspolitik. Vi værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester eller interagerer med os.

Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).

1. Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler forskellige typer personoplysninger afhængigt af din interaktion med os:

• Kontaktinformation: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse (når du foretager et køb, anmoder om et tilbud eller opretter en konto).
• Ordrehistorik: Detaljer om købte produkter, ordredatoer og leveringsadresser.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem, besøgte sider, tidspunkt for besøg og henvisende URL'er (indsamles via cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse).
• Kommunikation: Indhold af e-mails, chatbeskeder og telefonopkald med vores kundeservice.

Disse oplysninger indsamles, når du f.eks. udfylder en kontaktformular, tilmelder dig vores nyhedsbrev, opretter en kundekonto, placerer en ordre eller kontakter vores support.

2. Formål med databehandlingen

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af aftaler: Til at behandle og levere dine ordre, håndtere betalinger og give dig kundeservice i forbindelse med dine køb.
• Kommunikation: Til at besvare dine henvendelser, sende ordrebekræftelser, opdateringer og relevante oplysninger.
• Markedsføring: Til at sende dig nyhedsbreve, tilbud og information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid afmelde dig marketingkommunikation.
• Forbedring af hjemmeside og ydelser: Til at analysere brugen af vores hjemmeside for at optimere indhold, funktionalitet og din brugeroplevelse.
• Sikkerhed og overholdelse af lovgivning: Til at beskytte vores hjemmeside mod svindel og misbrug samt overholde gældende love og regler.

3. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde de nævnte formål eller når loven kræver det:

• Samarbejdspartnere: Vi kan dele oplysninger med fragtfirmaer for at levere dine varer.
• Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjepartsleverandører til webhosting, analyse, betalingsbehandling og marketingtjenester. Disse leverandører behandler kun data på vores vegne og i overensstemmelse med vores instruktioner.
• Juridisk forpligtelse: I tilfælde af en retskendelse eller anden juridisk forpligtelse kan vi være nødsaget til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til deres uafhængige markedsføringsformål.

4. Sikkerhed af dine data

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette inkluderer:

• Kryptering af data under overførsel (SSL/TLS).
• Adgangskontrol til vores IT-systemer.
• Regelmæssig sikkerhedskopiering.
• Medarbejderuddannelse i databeskyttelse.

5. Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet.
• Ret til sletning (retten til at blive glemt): I visse tilfælde kan du anmode om, at vi sletter dine personoplysninger.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få disse overført til en anden dataansvarlig uden hindring.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, især i forbindelse med direkte markedsføring.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via de oplysninger, der findes nederst i denne politik.

6. Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre din brugeroplevelse, analysere trafik og målrette marketing. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Kobber & Koks

Denne politik blev sidst opdateret: 26. oktober 2023.